中欧国际工商学院联手苏宁探索数字经济时代的零售转型
2018-07-10 11:47:12
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提起中欧国际工商学院,很多人都会竖起大拇指。因为这所全球排名第8位,亚洲第1位的国际商学院有太多的名人导师,比如,经济学家吴敬琏、许小年等,也有太多的名人校友。

这样一所享誉世界的国际商学院,一直致力于前沿商业的研究,向全球的企业家学员们输出最新的经营之道。近日,中欧商学院成立了 “中欧数字经济和智慧企业研究中心”,希望在移动互联网、物联网、人工智能、大数据时代发现数字经济的奥秘,帮助更多传统企业拥抱人工智能、大数据,实现企业的转型和升级。

中欧国际工商学院联手苏宁探索数字经济时代的零售转型

其中,零售巨头苏宁易购成为中欧商学院该研究项目的战略合作伙伴,也是参与该研究的唯一一家零售企业。双方还将联合发起“中欧数字经济与智慧企业研究中心-苏宁易购研究课题组”,致力于研究智慧企业相关的知识与案例,提升智慧企业领域研究的高度。

与此同时,“苏宁智慧零售研究院”还将与“中欧数字经济与智慧企业研究中心”开展多维度的理论与实践的互动交流。双方此次的战略合作,将为中国乃至全球零售业转型提供可落地实操的解决方案。

正如中欧国际工商学院教授方跃所说,苏宁的智能零售有两个关键词:“智能”和“技术”。 “苏宁过去10年的数字转型经验,不仅有利于苏宁未来的发展,也为那些寻求转型和创新解决方案以获得进一步发展机会的公司提供了宝贵的经验。”

智慧零售写进商学院教科书

一直以来,企业转型的经典案例都被收录在商学院的教科书中。海尔张瑞敏著名的“激活休克鱼”案例被搬上了哈佛商学院的讲堂,这是因为张瑞敏在90年代初之后的10年间带领海尔兼并了18家亏损的公司,全部实现扭亏。

同样,美国通用前CEO杰克·韦尔奇对机构臃肿、业务繁杂、利润低下的美国通用进行了大刀阔斧的改革。他所提出的“数一数二”战略也被写入了许多商学院教科书。

此外,还有郭士纳带领蓝色巨人IBM的转型,苹果创始人史蒂夫·乔布斯重回苹果后的一系列改革,都成为商业经营的经典案例。

“中欧数字经济和智慧企业研究中心”的研究课题希望将研究成果输出给更多传统企业家,帮助他们转型,所以必须要找一家有转型成功经验的企业一起来做研究。

苏宁作为从传统零售向智慧零售转型的排头兵,有着丰富的实战经验,而中欧商学院的专家教授们则有着丰富的理论基础,“理论+实践”可以让研究成果有效落地。

众所周知,在电商的冲击下,许多零售企业营收增长不足1%,甚至大幅下滑。而苏宁作为中国领先的零售商却上演了“大象跳舞”的奇迹。

财报显示,苏宁2017年商品销售规模为2433亿元,同比增长近30%;实现营业收入1879亿元,同比增长26.48%。这说明苏宁自2009年开启的向互联网转型取得了巨大成功。

中欧国际工商学院联手苏宁探索数字经济时代的零售转型

2009年,苏宁正处于连锁发展的顶峰,营业额、利润都还在增长之中。但是创始人张近东却敏锐的觉察到,未来的零售业必须是线上线下相互融合的,提出了O2O战略。他认为,要把趋势变为优势并最终转变为企业的胜势。

为了保证转型成功,张近东设计了两步走策略:第一步,实现“+互联网”;第二步,再做“互联网+”。所谓“+互联网”,就是让苏宁现有的渠道、商品、服务全都拓展到网上,这一步在2013年基本完成。

2014年开始,苏宁进入了“互联网+零售”阶段。这一步是将已经熟练掌握的互联网技术反哺线下,打通线上线下的库存、价格、物流、服务。通过互联网技术和思维改造线下零售店,将苏宁实体店变成云店、商品体验中心、前置仓和服务中心。

在这个转型过程中,苏宁不断加大在云计算、大数据、金融科技、物流科技等方面的人才引进,大力推进技术研发。这加速了“互联网+”转型的步伐。

2017年,在全国两会上,张近东又提出苏宁下一步的新目标:智慧零售。张近东认为,消费场景不再局限于实体零售时代的商场、超市,也不再局限于电子商务时代的网站、APP,或是 O2O 时代线上线下的机械拼接,而是线上线下高度融合。

 

中欧国际工商学院联手苏宁探索数字经济时代的零售转型


因此,消费者可以在任何时间、任何地点完成消费,零售企业不仅是商品提供商,也将成为服务的提供商,结合人工智能、大数据、物联网等新的技术,可以更加了解消费者的需求,从而提供更加精细化和定制化的服务。

于是,苏宁的智慧零售战略浮出水面,形成线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通,形成完整生态圈,真正实现两条腿走路的完整O2O模式。

转型九年来,苏宁忍住了外界质疑,忍住了股价下跌,坚决按照既定步骤与目标完成了转型,成为中国零售业转型升级的标志性事件。

苏宁波澜壮阔的转型路,也引发了学界的广泛关注。此次苏宁宣布与中欧国际工商学院合作,双方就未来企业转型签署协议,共同开展创新商业模式、战略管理、数字化运营等方面的研究。

中欧国际工商学院将苏宁O2O模式经验理论化写进企业转型的教科书。让更多企业家系统化的学习苏宁的转型经验,帮助更多传统零售业走出困境。

只有转型才能突破企业的生命周期

企业就像是人,也会慢慢衰老。成功的企业家就是要想尽一切办法让企业延缓衰老的步伐,给企业焕发青春活力的机会。无数事实证明,顺势而为的转型是企业突破衰老周期的唯一办法。

拥有百年历史的IBM,卖掉PC业务后,专注于IT服务,实现了转型,企业也变得不再臃肿,变得年轻起来。同样,苏宁的转型也是如此。从传统零售业向互联网、金融、娱乐等方向转型,这让苏宁这家公司更加年轻。

新的业务带来了新的人才,这些新的人才就像是新鲜的血液,浇灌在旧的企业文化之上,让老树发新芽,焕发勃勃生机。

我曾去参加了苏宁的25周年庆典,庆典现场的热闹氛围,唱歌跳舞、互动式节目安排,都让苏宁已经看不出是一家拥有25年历史,18万员工的传统零售企业,更像是互联网公司。

与苏宁高级副总裁、首席人力资源官孟祥胜交流中得知,苏宁为了适应转型,给互联网、科技、金融等人才生存的土壤,对企业组织架构进行了全面的改革。

苏宁也一直在不断地顺势而为,成为中国历次转型的领头羊和标杆。1990年,苏宁诞生于南京宁海路60号,这家200平米的空调店是苏宁易购集团董事长张近东响应改革开放号召,辞掉国企铁饭碗下海经商的第一站。张近东此时绝对没有想到自己会成为时代的弄潮儿。

中欧国际工商学院联手苏宁探索数字经济时代的零售转型

1996年苏宁做到全国空调零售第一的时候,开始走出南京,开启了连锁发展的序幕。

2002年,苏宁连锁网络从南京走向浙江、北京、上海、天津、重庆等地,初步建立了全国连锁发展的战略布局。

到2009年,苏宁第一个开启向互联网转型之路,推出苏宁易购电商平台,接着又立足苏宁自身优势,打造线上线下融合的智慧零售网络。28年间,苏宁经历了店铺时代、连锁时代、电商时代、智慧零售时代,见证并参与了了中国改革开放后零售行业发展的全过程。张近东是当之无愧的“企业转型教父”。

转型是企业焕发青春的一剂良药,新的人才和全新的文化,都将赋予企业生机勃勃的生命力。我也相信,苏宁在转型步骤、转型策略以及组织架构、企业文化变革方面的实践经验,都会给中欧工商学院教授以启发,给更多迫切需要转型的传统零售企业帮助。(完)


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